Экспертиза поломки бытовой техники

Мы часто оказываемся в ситуации, когда новая либо недавно купленная бытовая техника выходит из строя. Это может быть либо заводской брак определенной партии товара или же просто некачественный товар. Для определения причины неисправности или поломки бытовых приборов целесообразно проведение экспертизы бытовой техники.

Видео по теме экспертиза бытовой техники.

Экспертиза бытовой техники- задачи, цели, объекты исследования.

Отметим, что инициировать проведение экспертизы бытовой техники может мне только покупатель, но часто сам производитель или продавец. Покупатели часто заказывают экспертизу бытовой техники чтобы доказать что причина поломки — это вина изготовителя. Производитель или продавец наоборот заказывает данную экспертизу для выявления факта неправильной эксплуатации изделия, послужившей причиной поломки.

Наша организация занимается независимой экспертизой любой бытовой техники. Изделия на экспертизу желательно предоставить нашим экспертам с техническими паспортами, гарантийным талоном и другими документами которые прилагались при покупке.

Постоянно проводим экспертизу по следующим наименованием бытовой техники:

• Холодильное оборудование, морозильные камеры

• Сушильные, стиральные, посудомоечные машины

• Компьютерная техника, ноутбуки

• Офисная копировальная техника

• Другие бытовые товары

Комплексное исследование бытовой техники поможет когда налицо конфликтная ситуация между потребителем и продавцом либо производителем. Когда покупатель хочет вернуть некачественное или неисправное изделие, а производитель либо продавец отказывается заменить изделие либо вернуть деньги за товар.

Экспертиза бытовой техники проводится когда необходимо

• Найти производственный брак в изделии

• Установить обстоятельства повлиявшие на снижение качественных характеристик изделия

• Произвести возврат продавцу некачественного товара либо произвести его замену

• Определить в соответствие изделия государственным стандартам

• Определить есть ли связь между поломкой техники и нарушениями в ходе ее эксплуатации

Данный список целей и задач проведения экспертизы бытовой техники не окончательный. Могут быть другие причины и обстоятельства, при которых необходима экспертиза бытовой техники. Обращайтесь к нам, наши специалисты всегда разберут именно ваш случай, рассчитают стоимость экспертизы.

Порядок проведения экспертизы бытовой техники

• Заключение договора между нашим экспертным учреждением и заказчиком экспертизы

• Определяем объект исследования который прописываем в договоре

• Определяемся с вопросами которые должен решать эксперт в ходе экспертизы

• Изучаем документацию по объекту исследования

• Осмотр объекта исследования

• Эксперт составляет заключение с выводами по изделию,прикладываются копии сопроводительных документов, фото – видеоматериалы и другое.

Экспертное заключение это основное доказательство при разрешении споров продавца, покупателя, производителя. Если дело дойдет до суда экспертиза играет важнейшую роль при вынесении решения по делу. При внесудебных в спорах между потребителем и продавцом либо производителем заключение экспертизы в большинстве случаев не вызывает сомнений. Как правило виновная сторона возмещает ущерб чтобы не доводить дело до суда.

Какие вопросы поставить перед экспертом?

«Межрегиональный центр экспертизы и оценки» проводит профессиональную и независимую экспертизу бытовой техники в Москве и Московской области. Мы сотрудничаем с квалифицированными экспертами в данной области. Для качественного проведения экспертизы нужно изначально поставить перед экспертом следующие вопросы:

  • Исправно ли изделие по которому делаем экспертизу?
  • Является ли неправильная эксплуатация причиной поломки изделия?
  • Какой вид поломки изделия имеет место быть, производственный брак либо неправильное эксплуатация?
  • Соответствует ли назначение товара указанное в паспорте изделия его реальным применением?
  • В каждой конкретной ситуации список дополняется другими актуальными вопросами которые решает эксперт. К сожалению последнее время к нам часто обращаются по данному виду экспертиз. Заводской брак довольно часто присутствует даже у именитых брендов. Также всегда присутствуют в нашей жизни недобросовестные продавцы. Экспертиза бытовой техники во многих случаях поможет вам вернуть свои деньги за некачественный товар.

    Читайте также  Считается ли декрет в стаж работы

    Центр экспертизы и оценки. Независимая экспертиза бытовой техники и судебная экспертиза в Москве, экспертиза техники для суда в Московской области. Экспертиза некачественной бытовой техники в Мытищах, Химках, Зеленограде, Люберцах, Подольске, Балашихе, Одинцово, Дмитрове, Домодедово, Зеленограде, Солнечногорске, Сергиев Посаде, Пушкино, Щелково, Ивантеевке и любых других районах Московской области. При необходимости проводим все виды экспертизы и оценки в регионах РФ. Оценочные экспертизы и оценка ущерба недорого и оперативно в Москве и МО.

    Для достижения поставленной цели определяется характеристики устройств, маркировка прибора, его условия использования, транспортировки и хранения, наличие полного комплекта изделия, соответствие требованиям технического регламента, нормативов, сопроводительной документации, договору и другим параметрам.

    Объекты экспертизы

    Перечень объектов экспертизы бытовой техники довольно широк. Это холодильники, пылесосы, телевизоры, кухонные комбайны, СВЧ-печи, мультиварки, мясорубки, кофемашины и многое другое. При этом особенность данной категории в том, что бытовая техника постоянно совершенствуется, появляются новые, более современные модификации, поэтому исследовать ее необходимо с учетом данной специфики.

    Можно сформулировать перечень основных вопросов экспертизы бытовой техники следующим образом:

    • Какой предмет бытовой техник представлен на исследование?
    • К какой торговой марке относится объект?
    • К какому сорту можно отнести представленное оборудование?
    • Соответствует ли информация, указанная на ярлыках и бирках той, что имеется на самом деле?
    • Является ли техника новой или бывшей в употреблении?
    • Есть ли у техники видимые повреждения, сколы и другие дефекты?
    • Какова природа происхождения данных недостатков – промышленный брак, некорректное использование, ошибки перевозки или выгрузки?
    • Влияют ли имеющиеся дефекты на работу бытовой техники?
    • Можно ли эксплуатировать приборы с данными недостатками в дальнейшем?
    • Насколько дефекты повлияли на качество данного аппарата?
    • Во сколько можно оценить стоимость данного объекта, с учетом рыночной ситуации, степени износа техники и других факторов?
    • Влияет ли выявленный дефект на самочувствие человека и угрожает ли его жизни?
    • Не были ли внесены изменения в конструкцию кустарным способом?
    • Во сколько можно оценить стоимость восстановительного ремонта для устранения дефекта?

    На каждый из вопросов специалист дает подробный развернутый ответ с указанием обоснований и выводами. При этом к документам в обязательном порядке прилагаются фото-, видеоданные, иллюстрации и другая информация графического, визуального или аудиотипа.

    Рецензирование заключений

    Нередко проведение экспертизы сопряжено со сложностью и требует от эксперта максимальной внимательности, профессионализма и современного инструментария. И, как показывает практика, не каждый специалист может выполнить исследование грамотно.

    Если вы получили отчет, не вызывающий доверие, то вы вправе обратиться в стороннюю судебно-экспертную организацию.

    Мы проводим встречную экспертизу с учетом специфики конкретного оборудования, поэтому обеспечиваем достоверность и корректность сведений. Полученное рецензионное заключение станет законным основанием для пересмотра итогов первой экспертизы и проведения ее повторно.

    Экспертиза бытовой техники подлежит последовательному и скрупулезному выполнению:

    • получение документации (в том числе, постановления суда или заявления частного лица) и изучение всех необходимых параметров;
    • проверка всех данных, исходя из полученных документальных сведений, изучение рыночной конъюнктуры, определение технических параметров, отнесение прибора к определенной категории;
    • выездная проверка с изучением особенностей прибора и фиксацией на фото-, видеоносители. При этом возможно проведение инструментального анализа, измерение параметров, разборка предмета;
    • камеральное исследование с систематизацией полученных данных, информацией из документальных источников, формирование отчета с выводами, заключениями и рекомендациями.

    Изыскание проводится с различными предметами бытовой техники, однако у каждого объекта есть собственная специфика проведения исследования:

    • холодильник. Оценивается состояние корпуса, двигателя, хладагента и целостность системы перемещения хладагентов, действие механических и электронных систем, соответствие температурного режима внутри морозильной и холодильной камеры агрегата;
    • стиральные машины. Определяется общее состояние каркаса техники, помпы для откачки жидкости, двигателя, тэна, выявляются режимы работы аппарата и герметичность;
    • телевизоры. Проверка цветопередачи, соответствия заявленных и реальных данных, развертка, работоспособность пикселей (в комплексе, а также по отдельности), функционирования программного обеспечения, меню аппарата;
    • газовые, электрические плиты. Проверке подлежат нагревательные элементы, герметичность соединения трубок, работа систем управления, целостность корпуса, соответствие температурных режимов;
    • микроволновые печи. Определяется состояние корпуса, целостность покрытия для защиты от излучения, правильность действия систем безопасности, элементов управления, прочность сборки корпуса;
    • кондиционеры. Исходя из модельных особенностей, определяется состояние аппарата, действие всех модулей, работоспособность компрессора, циркуляции хладагента, герметичности коммуникаций, особенности переключения режимов;
    • кухонные комбайны. Определяется состояние двигателя, уровень производительности, состояние корпуса прибора;
    • пылесосы. Особое внимание уделяется качеству фильтрации, работе двигателя, мощностным показателям, целостности корпуса;
    • прочая бытовая техника. Бытовая техника данной группы подвергается проверке двигателя, корпуса, соответствия прибора производственным параметрам. Также определяется отсутствие повреждений, выполняется поиск причин появления дефектов.
    Читайте также  Какой штраф за опоздание на работу

    Профессиональная экспертиза — только в "Консультанте"

    Наш экспертный центр – коллектив специалистов с высокой квалификацией, колоссальным опытом работы и профессиональными навыками. Мы регулярно повышаем уровень знаний и постоянно следим за актуальными изменениями законодательства. Наше преимущество не только в опыте, но и в наличии уникального технического оснащения для проведения исследований разного типа и степени сложности.

    Доверяя нам, вы получаете гарантию:

    • законности оформления документов;
    • достоверности информации, предоставленной в отчете;
    • всестороннего изучения предоставленной информации и объекта;
    • конфиденциальности полученной информации;
    • максимальной оперативности выполнения экспертизы;
    • приемлемой стоимости для каждого клиента, независимо от сложности и специфических особенностей исследования.

    Если необходима экспертиза бытовой техники, то закажите ее в нашем центре, чтобы сэкономить время, деньги и собственные нервы.

    Точная стоимость зависит от конкретного случая. Оставьте заявку или уточняйте по телефону.

    Независимая экспертиза бытовой техники очень необходимая и востребованная услуга нашего времени. Если учесть стремительно развивающийся рынок бытовой техники, то это совсем не удивительно. С каждым годом в Россию завозится все больше оборудования, причем поставки увеличиваются в геометрической прогрессии. С таким огромным рынком, не странно, что существует процент брака продукции и ли ее повреждения во время транспортировки и хранения.

    Также существует процент недобросовестных продавцов, которые стремятся заработать на такой продукции, продавая изначально дефектные аппараты либо же не желая впоследствии принимать поломанное оборудование для обмена или гарантийного ремонта. Для помощи пострадавшим потребителям и упрощения системы возвратов компанией НП «Федерация Судебных Экспертов» и проводится независимая экспертиза бытовой техники.

    С помощью такой экспертизы покупатель без труда может доказать, что приобретенный ним товар не надлежащего качества и сборки, а соответственно заменить товар либо вернуть свои деньги. Эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» проводят следующие виды технических экспертиз бытовой техники:

    • мобильные телефоны;
    • компьютеры;
    • ноутбуки;
    • планшеты и коммуникаторы;
    • крупную бытовую технику;
    • другие сложные технические приборы.

    Необходимость независимой бытовой техники возникает в следующих случаях:

    • возникновения спора между продавцом и конечным потребителем товара в вопросах качества реализуемого товара;
    • для установления факта наличия дефекта и выяснения причины его образования.

    Хоть по Закону Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и описаны следующие права потребителей и возможности в случае приобретения ним дефектных приборов:

    • замена бытовой техники на точно такой же образец продукции;
    • замена бытовой техники на продукцию другой марки с последующим перерасчетом цены;
    • требовать пропорционального поломке снижения цены товара;
    • требовать немедленного безвозмездного устранения недостатка товара либо же возмещения денежных убытков на ремонт товара;
    • разорвать договор купли-продажи техники и требовать полного возврата денежных средств внесенных за бытовую технику.
    Читайте также  Как оплатить безналом яндекс такси

    Но производитель и продавец также имеют свои права, а именно при возврате товара покупателем удостовериться в правдивости слов покупателя и наличии дефектов, с помощью проведения технической экспертизы товара. Так же продавцы довольно часто вообще увиливают от ответственности и не хотят принимать товар для замены ли возврата средств. Или же проводят техническую экспертизу не объективно, на основании решения такой экспертизы покупатель может остаться без исправного товара и своих средств. Благодаря существованию такой негативной ситуации на рынке бытовой техники и требуется независимая экспертиза от НП «Федерация Судебных Экспертов».

    Покупатель, которому попался дефектный прибор, может сразу же обратиться в независимую экспертную организацию, для проведения исследования товара. Во время такой экспертизы проводится полное функциональное исследование товара на соответствие качества продукции инструкции товара и государственным нормам – ГОСТу. Кроме функциональной проверки, эксперты проводят лабораторное исследование с применением различных специализированных устройств и методов, с помощью которых устанавливается наличие скрытых дефектов, пути их возникновения и возможные варианты разрешения. Для проведения независимой экспертизы бытовой техники необходимо:

    • написать письменное заявление;
    • предоставить экспертам все прилагающиеся к товару документы;
    • предоставить эксперту весь комплект поставки (шнуры, переходники и д.р.);
    • предоставить эксперту сам бытовой прибор;
    • в заявлении подробно описать дефект или поломку.

    После проведения экспертизы, специалисты НП «Федерация Судебных Экспертов» составляют официальное экспертное заключение, в котором подробно описывают техническое состояние прибора, комплектность поставки, соответствие функциональной части заявленной в инструкции, наличие или отсутствие поломок и различных дефектов, причины возникновения таких дефектов. Поломки могут быть разными и по вине различных сторон возникшие, например:

    • эксплуатационные поломки, которые возникли во время использования по вине покупателя;
    • производственные дефекты, которые возникли по разным причинам еще на заводе производителе;
    • транспортировочные поломки, ответственность за которые несет либо продавец, либо завод производитель, либо же перевозчик;
    • дефекты вследствие неверного хранения, ответственность за них лежит так же либо на производителе, либо на продавце.

    Кроме этого описываются возможности исправления дефектов и качество дальнейшей работы прибора после ремонта, его эксплуатационный срок. Эксперты выдают рекомендации о ремонте и его цене в нескольких рекомендованных мастерских.

    Получив столь исчерпывающее экспертное заключение, Вы сможете с легкостью доказать свою правоту, обменять товар или вернуть деньги, а так же потребовать денежное возмещения за проведенную экспертизу. Если продавец не захочет полюбовно разрешить сложившуюся ситуацию, дело передается в суд, где на основании экспертного заключения НП «Федерация Судебных Экспертов» Вы выиграете дело, а виновник будет наказан в рамках закона. Обычно продавцы, завидев решение независимых экспертов, стремятся быстрее решить вопрос, так как лишние проблемы с государственными властями никому не нужны и не интересны.

    Независимая экспертиза бытовой техники проводится сроком от трех рабочих дней и ценой от 2500,00 руб. (мобильный телефон). Хотя срок и цена очень сильно варьируются в зависимости от сложности прибора и дефекта заключенного внутри.

    При необходимости эксперты НП «Федерация Судебных Экспертов» предоставят Вам все необходимые консультации, а так же в нашем центре возможно юридическое сопровождение дела, как в судебном, так и в досудебном порядке. Большой комплекс услуг и большая сеть филиалов по всей России делают работу с нашим центром очень удобной и эффективной. Эксперты, обладающие необходимыми знаниями, техническими приборами и лабораториями, а так же практическим опытом, превышающим 10 лет, проведут экспертизу быстро и качественно!

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector