Яндекс деньги не проходят платежи

Сегодня все больше и больше людей предпочитают использовать для расчетов и каких-либо финансовых операций электронные платежные системы. Действительно, это быстро, удобно и комфортно. К сожалению, но иногда и они сбоят. Например, по какой-то непонятной причине не проходят платежи через Яндекс.Деньги.

Естественно, хочется узнать – почему это происходит и как исправить ситуацию.

Возможные причины

К несчастью, создатели этой системы не считают нужным, при возникновении подобного сбоя, сообщать пользователям о его причинах. Чаще всего на экране появляется не дающая ответа фраза «Что-то пошло не так». Или предложение – «попробуйте позже».

К сожалению, это совершенно не позволяет догадаться об изначальной причине того, почему именно не прошел платеж в Яндекс.Деньги.

Тем не менее, проанализировав ситуацию, опытные пользователи предложили следующий перечень возможных первопричин, следствием которых и является данная ситуация:

  • Чаще всего сбоит именно сам платежный сервис. Или он недоступен из-за проведения технических работ;
  • Возможно, были указаны не те данные и неправильные реквизиты;
  • Во время операции были нарушены какие-либо требования к онлайн-кошельку. К примеру, банально не был учтен установленный суточный лимит на такие переводы;
  • Какие-то проблемы наблюдаются со стороны получателя. Особенно, если он пользуется дополнительными сервисами, которые часто можно встретить в разнообразных и популярных ныне интернет-магазинах.

Исходя из выше написанного, можно попытаться найти выход из положения.

Методика решения возникшей проблемы

Итак, если Яндекс.Деньги пишет «платеж не прошел», то рекомендуется применить следующую инструкцию:

  1. Еще раз убедиться, что введенная в соответствующие поля информация и данные являются достоверными и правильными.
  2. Удостовериться в том, что запланированная операция не нарушает установленных правил системы. Например, если правила подразумевают лимит суммы на ежедневные операции, то превысить его не получится – придется ждать следующего дня и отправлять частями.
  3. Отправить сообщение потенциальному получателю финансовых средств, чтобы он перепроверил собственные возможности на положительный итог данной операции.
  4. Подождать некоторое время, если существует подобная возможность. Вполне вероятно, что сбой был вызван все той же периодической профилактикой на сервисе, а значит, скоро устранится самостоятельно.
Читайте также  Проверить октмо на сайте налоговой

Последний из возможных вариантов – обращение в службу поддержки этого онлайн-сервиса. Правда, срабатывает этот вариант не всегда оперативно. Иногда ответа приходится ждать несколько дней – обычно к его получению большинство пользователей уже самостоятельно решают проблему и добиваются нужного им результата.

В Яндекс Кошельке можно осуществлять множество операций, начиная от банальной оплаты мобильного телефона и заканчивая переводом на банковский счет. Но что делать, если в Яндекс Деньги не прошел платеж? И как узнать, прошла транзакция, или же ее отменили? Рассмотрим в данной статье.

Не пришли деньги – как узнать, поступил ли платеж в банк?

Для того чтобы понять, совершен платеж, или же нет, нужно проверить его статус:

  • Если в истории платежа написано «Обрабатывается сервисом», то деньги уже списаны с вашего счета, но в банк они отправятся только на следующий рабочий день.
  • Если высвечивается окно «Отправлен банк», то средства уже в банке, а сам платеж обрабатывается.
  • Ну и, наконец, если высвечивается окно «Возвращен» — значит, ваши деньги вернулись назад, а в банк они так и не поступили.

Почему появилась ошибка при оплате? Самая частая причина – это неправильно введенные реквизиты финансовой компании.

Если же ошибка не на стороне Яндекс Кошелька – банк обычно спрашивает номер транзакции. Найти этот номер можно, открыв нужную операцию. Что делать, если не проходят платежи

Итак, что же делать, если что-то пошло не так? В первую очередь убедитесь, что вы отправили средства на нужную карту или номер кошелька. Если все действия были совершены верно, то попросите получателя о том, чтобы он еще раз перепроверил записи о переводах в своем Яндекс Кошельке (либо нужно будет перепроверить банковскую выписку, если средства были отправлены на карточку). Для этого получателю нужно сообщить следующую информацию:

  • Номер Яндекс Кошелька , либо номер привязанной к нему карты (в зависимости от того, что вы использовали при переводе.
Читайте также  Штраф за подъезд к воде на машине

Если же даже после этого не пришли деньги, то остается только одно – обратиться в службу поддержки.

Как обратиться в службу техподдержки

Помимо того, что с технической техподдержкой можно связаться по телефону горячей линии, также разрешается заполнить специальную форму на сайте, которая позволит исправить ситуацию в кратчайшие сроки. Для этого следуйте инструкции:

  1. В разделе «Тема» выберите во всплывающем меню пункт «Платежи и покупки». Вам предложат уточнить, что именно случилось – нужно будет выбрать пункт «Не могу заплатить».

Важно! Можно загрузить не более двадцати скриншотов.

  1. Когда файлы будут загружены – уточните, каким образом вы собирались совершить платеж. В зависимости от выбранного способа будет задано еще несколько уточняющих вопросов. Причины технической ошибки при оплате через Яндекс.Деньги

    Чаще всего сбои при оплате Яндекс.Деньгами случаются по вине пользователя. Главная причина — невнимательность при заполнении платежных реквизитов.

    Читайте также  Купля продажа квартиры через банк

    Ошибка в реквизитах для оплаты

    Необходимо внимательно проверить и выяснить правильно ли заполнены все номера, реквизиты и другие платежные данные. Иногда чтобы ошибка пропала достаточно просто обновить страницу.

    При появлении технической ошибки во время оплаты при помощи сервиса Яндекс.Деньги следует попробовать провести оплату с другого устройства, например, со смартфона

    Нужно внимательно проверить все реквизиты перед оплатой. Если данные верны, но ошибка не проходит нужно попытаться найти другие причины её появления.

    Технические работы на сервере платежной системы

    Появление ошибки по этой причине случается довольно редко. Решение — немного подождать. Ошибка пропадет сама собой.

    Ошибка на стороне лица принимающего оплату

    К данным сбоям относятся ошибки, которые могут возникать по техническим и другим причинам на стороне продавца.

    Электронный кошелёк или виртуальная карта Яндекс.Деньги неактивны

    Наложенные ограничения на оплату могут быть самыми разными. Например, у любой виртуальной карты имеется срок действия — если карта просрочена, то и оплата по ней совершатся не будет.

    Не выполнены требования, которые предъявляются к платежу

    Ошибка по данной причине может быть связана, например, с ограничением на лимит переводов с одного кошелька на другой.

    Способы устранения технической ошибки на сервисе Яндекс.Деньги

    Иногда стоит просто подождать и ошибка исчезнет сама. Обычно технические работы не длятся более одного часа. Если оплата не проходит и на следующий день следует сообщить о возникшем сбое службе технической поддержки платежной системы.

    При обращении в поддержку нужно как можно более подробно рассказать о возникшей проблеме, предоставить номера счетов и другие платежные данные. Желательно сделать скриншот во время появления ошибки и также отправить его в поддержку. Кроме этого на сайте платежной системы есть бесплатный телефон службы поддержки

    После рассмотрения заявки саппортом по ней придет ответ — в нем будет содержаться информация о сбое во время платежа.

    Яндекс.Деньги техническая ошибка – довольно распространенный сбой платежной системы. Не следует паниковать — достаточно обратиться в поддержку системы.

    Внимание! Поддержка платежной системы может запрашивать самые разнообразные данные, но нельзя сообщать пароль — его могут спрашивать только злоумышленники.

    «>

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector